Инсайдери от индустрията се присъединяват към панелна дискусия на диалога Xianghu 2025 на Световния туристически алианс, проведен в Ханджоу, провинция Zhejiang.[Photo provided to China Daily]
Широкото използване на изкуствен интелект позволява на туристите да търсят незабавни съвети и да проектират персонализирани маршрути без усилие.
С няколко докосвания те могат да разговарят с AI агенти и да получат достъп до различни препоръки, от местна кухня и културни преживявания до устойчив избор на пътуване.
Това беше една от ключовите теми, обсъдени на диалога Xianghu през 2025 г. на Световния туристически алианс. Наскоро се проведе в Ханджоу, провинция Джъдзян, на тема „Отвъд границите: Изследване на безкрайните възможности на туризма“.
Около 400 представители на международни организации, туристически органи, градове, туристически предприятия и онлайн туристически агенции от 30 държави и региони се събраха, за да обсъдят ключови теми, като устойчивото развитие на туризма, междусекторната интеграция и как технологиите дават възможност на туризма.
„Туризмът е бизнес, ориентиран към хората. Най-ценните части са услугите, предоставяни от хората и индивидуалните преживявания. Ето защо, фокусирането върху реални преживявания и изисквания и решаването на проблеми са най-важните принципи за използването на AI“, каза Zhuang Zhuoran, главен изпълнителен директор на Fliggy, онлайн платформата за пътуване на Alibaba, в основната си реч.
През април Fliggy представи своя помощник за пътуване с изкуствен интелект AskMe, който може да предложи персонализирано планиране на пътуване, за да отговори на изискванията на посетителите, задвижван от множество агенти с изкуствен интелект.
Туристите могат да направят снимка на културен артефакт или архитектурен компонент, а AI асистентът ще предостави подробни и професионални обяснения.
„Днес AI прави възможно предоставянето на евтини, персонализирани туристически услуги в по-широк мащаб“, казва Джуанг.
„Интегрирането на AI в сектора на туризма ще бъде цялостна, дългосрочна трансформация, обхващаща цялата индустриална верига“, казва Сун Хуей, генерален секретар на Tencent Research Institute за култура и туризъм.
„Ние популяризираме AI приложения в различни области, включително живописни места, културни и туристически предприятия и музеи. Посетителите могат да използват интелигентни инструменти за асистенти за обиколки и виртуални екскурзоводи и да имат потапяща виртуална реалност или изживяване с добавена реалност“, казва той.
Уанг Уей, старши вицепрезидент на водещата онлайн туристическа агенция Trip.com Group, смята, че прилагането на AI в компанията е подобрило значително ефективността на работа, например за кол центрове и екипи за техническо развитие.
„Ефективността за потребителите, които имат достъп до продуктите на нашата платформа, също се е подобрила. Ако приложението на платформата за пътуване може да се сравни с рафтове в офлайн супермаркет, AI е позволил на потребителите да локализират точно артикулите, които искат“, казва той.
Според Уанг алгоритмите за данни, управлявани от AI, могат да идентифицират текущите тенденции, препоръки за сезонни пътувания и нови продукти, предоставяйки персонализирани препоръки, съобразени със специфичните нужди на потребителите.
За млади възрастни, пътуващи до плажове, AI може да препоръча водни спортове като сърфиране и гребане, докато за ваканционни семейства може да подчертае курорти с детски клубове и плувни басейни.
Световният съвет за пътувания и туризъм прогнозира, че до 2035 г. индустрията за пътувания и туризъм ще инжектира 16,5 трилиона долара в световната икономика, което представлява 11,5 процента от световния БВП.
Изчислено е, че китайската индустрия за пътувания и туризъм ще допринесе с над 27 трилиона юана (3,81 трилиона долара) за икономиката, 14 процента от общия БВП. Секторът ще поддържа повече от 100 милиона работни места, добавяйки близо 20 милиона нови позиции през следващото десетилетие.
Според Сара Уанг, регионален директор на WTTC за Азия, дигиталните технологии – които включват AI, AR и VR – не само повишават ефективността на обслужването на клиентите и доставят завладяващи изживявания, но също така стимулират трансформациите във веригата за доставки на туристическата индустрия.
Тя казва, че финансовите технологии също са подобрили преживяванията на пътниците, използвайки като пример успешното прилагане на китайските системи за цифрово плащане.
Събитието видя и съвместното публикуване на Доклада за тенденциите в трансграничното потребление в туризма за 2024-2025 г. от Световния туристически алианс, Mastercard и Trip.com Group.
От втората половина на 2024 г. Китай разшири безвизовото си покритие, удължи потенциалната продължителност на престоя на чуждестранни посетители и подобри услугите, което значително повишава желанието на туристите да посетят Китай.
Докладът разкрива, че изживяването на китайската култура все повече се е превърнало в основна цел на задграничните туристи, пътуващи до Китай. Подобно търсене ускорява трансформацията на входящия туризъм от традиционно разглеждане на забележителности към завладяващи преживявания.
Данните също така показаха, че 9-ите Азиатски зимни игри в Харбин, провинция Хейлундзян, и 12-те Световни игри в Чънду, провинция Съчуан, и двете проведени през 2025 г., са увеличили значително входящия туризъм към двата града.
Чарлз Тан, генерален секретар на Националната асоциация на туристическите агенции в Сингапур, забелязва, че все повече млади посетители от Сингапур пътуват до Китай, привлечени от оживено туристическо съдържание в социалните медии.
Той казва, че сингапурските пътници предпочитат завладяващи преживявания като изследване на местната кухня и култура, гледане на спортни събития и туризъм.
„Те ценят устойчивото развитие, като често избират нисковъглеродни хотели. Те очакват да се натъкнат на по-екологични мерки и да се насладят на екологични изживявания при пътуване в природни живописни зони“, казва той.
Нашия източник е Българо-Китайска Търговско-промишлена палaта
