Членовете на етническите малцинствени групи в Хонконг се радват на почти универсален достъп до цифрови устройства, но не се възползват толкова, колкото биха могли от онлайн услугите, каза пазачът на равенството, призовавайки правителството да използва AI, за да осигури многоезична поддръжка и да опрости регистрацията на приложения.

В публикувано в четвъртък проучване за подобряване на цифровото разделение сред етническите малцинствени групи, председателят на Комисията за равни възможности Линда Лам Мей-сау каза, че членовете на общността използват предимно електронни устройства, за да сърфират в социалните медии за свободното време и да четат новини, вместо за достъп до онлайн услугите.

„Разпространението на цифровата употреба сред етническите малцинствени групи е високо“, каза Лам. „Но дали електронните устройства наистина ги поддържат в ежедневния им живот, като извършване на транзакции и достъп до правителствена информация за благосъстоянието, нашето изследване показва, че има място за подобрение.“

Изследователски екип от университета в Хонконг интервюира 412 членове на етнически малцинствени групи между юли 2024 г. и март миналата година, за да проучи как са използвали устройства за достъп до обществена информация, здравни услуги, социални медии и правителствени приложения.

Установено е, че повече от 99 процента от респондентите притежават смартфон и използват социални медии ежедневно, ниво, което екипът описва като „универсално“. Но само 55 процента казват, че информацията, предоставена от правителствените приложения, е удобна за потребителя.

Повече от 60 процента от интервюираните са се регистрирали за приложението „HA Go” на болничния орган, но само 25 процента са го използвали, за да резервират час.

Почти 60 процента от респондентите са предпочели уговорка или резервация по телефона.

Нашия източник е Българо-Китайска Търговско-промишлена палaта